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डोमिनोज़ ने ग्राहक से कैरी बैग पर चार्ज किया, 10 हजार रुपये का जुर्माना लगा!

डोमिनोज़ ने ग्राहक से कैरी बैग पर चार्ज किया, 10 हजार रुपये का जुर्माना लगा! 2

जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग ने यहां लोकप्रिय पिज्जा चेन डोमिनोज को ग्राहकों से कैरी बैग के लिए अतिरिक्त शुल्क वसूलने के लिए 10,000 रुपये का जुर्माना लगाया।

डोमिनोज के खिलाफ शिकायत 29 वर्षीय छात्र के मुरली कुमार ने दर्ज की थी, जिसने 16 सितंबर, 2019 को पिज्जा का ऑर्डर दिया था। पूरा बिल 983.51 रुपये का था। हालांकि, डोमिनोज ने कुमार पर अपने ब्रांड के लोगो के साथ कैरी बैग के लिए अतिरिक्त 7.62 रुपये का शुल्क लिया।

डोमिनोज ने शिकायतकर्ता को मुद्रित बैग के बारे में सूचित नहीं किया और कुमार को इसका एहसास तब हुआ जब वह रेस्तरां से बाहर जा रहे थे। तदनुसार, शिकायतकर्ता ने रेस्तरां के कर्मचारियों से एक सादे कैरी बैग के लिए अनुरोध किया, लेकिन उन्हें डोमिनोज द्वारा पेश किया गया बैग खरीदने के लिए कहा गया क्योंकि वे उसे एक विकल्प प्रदान करने में असमर्थ थे।

उनके आग्रह के कारण, डोमिनोज को उत्पीड़न की अदालत ने दोषी पाया। शिकायतकर्ता ने दावा किया कि उसे रेस्टोरेंट के बाहर डोमिनोज बैग ले जाने के लिए मजबूर कर फास्ट-फूड चेन ने कुमार को अपना विज्ञापन एजेंट माना था। डोमिनोज ने हालांकि दावा किया कि ग्राहक ने अपनी मर्जी से बैग खरीदा और इस तरह मानसिक पीड़ा या उत्पीड़न का प्राप्तकर्ता नहीं था।

अदालत ने निष्कर्ष निकाला कि डोमिनोज अनुचित व्यापार प्रथाओं में लिप्त था और विज्ञापन एजेंट के रूप में इस्तेमाल किए जाने के उसके दावों में शिकायतकर्ता का पक्ष लिया। अदालत ने डोमिनोज को ग्राहक को 7.62 रुपये चुकाने और 1,000 रुपये की मुकदमेबाजी की फीस को भी कवर करने का निर्देश दिया। सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि अदालत ने डोमिनोज को ग्राहक को हुई मानसिक पीड़ा के लिए 10,000 रुपये का मुआवजा शुल्क देने के लिए कहा।

अतीत में, रेस्तरां के दिग्गज पैराडाइज और प्रमुख रिटेलर डी-मार्ट भी ग्राहकों से कैरी-बैग के लिए शुल्क लेने के लिए उपभोक्ता आयोग के रडार पर आते थे और जैसे ही चीजें खड़ी होती हैं, शहर के कई रेस्तरां और खुदरा विक्रेता अभी भी उसी के लिए शुल्क लेते हैं।

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